¿Te gustaría formar parte de una empresa en pleno crecimiento y con grandes posibilidades de desarrollo profesional? ¡En ROR te estamos esperando! 🚛
💼 Buscamos un/a Customer Care para el Departamento de Logística Transporte, para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial y en un entorno dinámico, profesional y orientado al cliente. Si tienes pasión por brindar un servicio de excelencia y te motiva ser parte de un área clave para la satisfacción de nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad!
🎯 Lo que buscamos en ti:
* Experiencia previa en atención al cliente, call center o roles similares (deseable 1 año).
* Manejo de CRM o plataformas de gestión de tickets.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de escucha activa, empatía y orientación al cliente.
* Organización, paciencia y capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
* Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
* Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (paquete Office, plataformas de chat, CRM).
* Formación: Secundario completo; estudios terciarios/universitarios en Administración, Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines (deseable).
💻 Tus principales responsabilidades serán:
* Atender consultas y solicitudes de clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales.
* Gestionar reclamos, devoluciones, cambios y solicitudes especiales siguiendo los procedimientos internos.
* Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema de atención.
* Brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por el área.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar propuestas a tu Responsable.
* Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos.
* Mantener una actitud empática, profesional y orientada a la solución en cada interacción.
* Escalar casos complejos cuando corresponda.
* Contribuir a una experiencia de cliente consistente y alineada con los valores de la empresa.
💼 ¿Qué ofrecemos?
* Modalidad 100% presencial.
* Jornada de tiempo completo.
* Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
* Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
* Formación interna y acompañamiento desde el área.
* Participación en un sector clave y en expansión dentro de la compañía.
Requisitos:
🎯 Lo que buscamos en ti:
* Experiencia previa en atención al cliente, call center o roles similares (deseable 1 año).
* Manejo de CRM o plataformas de gestión de tickets.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de escucha activa, empatía y orientación al cliente.
* Organización, paciencia y capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
* Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
* Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (paquete Office, plataformas de chat, CRM).
* Formación: Secundario completo; estudios terciarios/universitarios en Administración, Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines (deseable).