Ubicación
Madrid
Descripción del puesto
* Brindar soporte técnico a clientes en problemas relacionados con la red de transmisión.
* Diagnosticar y resolver fallas complejas relacionadas con equipos de transmisión (DWDM, Microondas, PTN).
* Colaborar con equipos multifuncionales para implementar acciones correctivas y soluciones a largo plazo.
* Analizar y responder a inquietudes de los clientes relacionadas con dispositivos y servicios de transmisión.
* Desarrollar y mantener documentación detallada de todas las actividades de soporte y resoluciones.
* Planificar y ejecutar actualizaciones y mejoras de red en coordinación con el cliente.
* Realizar análisis proactivos para identificar y prevenir riesgos potenciales en la red.
* Participar en turnos de guardia para dar soporte a incidentes críticos o urgentes fuera del horario laboral.
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