Ph3Descripción de la Oferta /h3 pBuscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para nuestra Delegación de Murcia. Queremos incorporar a una persona polivalente, proactiva y orientada al cliente, que comparta nuestros valores y cultura empresarial. Buscamos personas organizadas, resolutivas, proactivas y con vocación por el servicio al cliente. /p h3Requisitos /h3 ul liTitulación universitaria: Grado en Ingeniería Técnica o similar. /li liSe valorará formación técnica en el sector industrial o en servicios logísticos. /li liConocimientos técnicos y capacidad de análisis de datos. /li liNivel de inglés suficiente para comunicarse con fluidez. /li liManejo de herramientas ofimáticas (Microsoft 365). /li liCompetencias en liderazgo y gestión de equipos. /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liHabilidades de liderazgo y gestión. /li liOrientación a objetivos y mejora continua. /li liMentalidad digital. /li liCultura de servicio: personas, clientes, crecimiento, eficiencia. /li /ul h3Funciones del puesto /h3 ul liVelar por el buen funcionamiento del área de postventa en la delegación asignada. /li liMantener y fidelizar la cartera de cliente asignada. /li liCoordinar y supervisar las intervenciones técnicas postventa, asegurando calidad y cumplimiento de plazos. /li liAtender consultas técnicas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces. /li liResolver con los clientes aquellas disconformidades en facturas cuando manifiesten que el servicio prestado no se ajusta a la realidad. /li liRealizar seguimiento de incidencias recurrentes proponiendo mejoras preventivas y correctivas. /li liElaborar informes periódicos sobre la actividad postventa y el estado de la cartera de clientes. /li liCoordinarse con otros departamentos (comercial, técnico, administración) para dar una respuesta integral a nuestros clientes. /li liSeguimiento de KPI, actualización del CRM y elaboración de informes de gestión. /li liSupervisar los medios técnicos puestos a disposición de los técnicos de campo. /li liOrganizar la disponibilidad de vehículos. /li /ul h3Titulaciones solicitadas /h3 ul liLICN Ingeniero Aeronáutico /li liLICN Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos /li liLICN Ingeniero Industrial /li /ul h3Idiomas requeridos /h3 pbB1 /b /p /p #J-18808-Ljbffr