Desde New Tandem estamos buscando un profesional entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El puesto se desempeñará en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes, donde garantizarás el correcto funcionamiento de sus sistemas y brindarás asistencia a sus empleados.
¿Qué harás en este puesto?
* Prestar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos, abarcando áreas de hardware, software y redes.
* Atender incidencias y gestionar solicitudes a través del sistema de tickets.
* Colaborar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y accesorios.
* Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como presencial.
* Escalar aquellos casos que requieran mayor especialización al equipo de soporte avanzado.
* Registrar las soluciones implementadas y actualizar la base de conocimientos del Centro de Atención al Usuario (CAU).
* Trabajar conjuntamente con el equipo de IT para optimizar procesos y elevar la satisfacción de los usuarios.
* Asegurarte de la correcta gestión de la información y mantener la confidencialidad de los datos.
Lo que ofrecemos:
Jornada completa
Remuneración atractiva
Un salario competitivo y posibilidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en constante evolución.
Formación continua y oportunidades de desarrollo en el sector IT.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oficina muy bien ubicada.
Turno de mañana de lunes a viernes
Si te apasiona el mundo de la tecnología y cumples con el perfil, ¡esta es tu oportunidad para crecer y desarrollarte profesionalmente con nosotros!