¡Hola! Estamos buscando una persona que incorpore a nuestro equipo de Miscota Madrid (principalmente Majadahonda, con soporte a Móstoles y Getafe). Te contamos más sobre la posición:
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
* Recibir, atender y asesorar amablemente a la clientela que contacta o acude a la tienda, contestando sus preguntas y facilitando la información que le sea solicitada acerca de los artículos o cualquier otra referente a la tienda.
* Participar activamente en el funcionamiento de las promociones (ofrecimiento al cliente).
* Cuidar, limpiar y conservar en perfecto estado las instalaciones, productos y materiales.
* Realizar la recepción, reposición y colocación de la mercancía que llega a la tienda.
* Crear un entorno agradable y un servicio a medida de las necesidades de cada visitante.
* Volcar tu pasión por la atención personal de calidad en cada caso.
* Ayudar a cada animal y su familia a sentirse como en casa durante toda su estancia en la tienda.
* Realizar cobros, devoluciones y todas aquellas transacciones inherentes al manejo del TPV tanto en efectivo, tarjeta como en cualquier otro sistema de pago autorizado.
* Evitar las colas tanto como los recursos disponibles lo permitan.
* Realizar arqueos, cierres de caja y cofre.
* Reportar incidencias con los sistemas informáticos, aparatos electrónicos y/o incidencias de cualquier otra índole que puedan afectar al correcto funcionamiento de la tienda.
* Implementar las nuevas campañas, colocación de cartelería, etiquetado y cambios de cabeceras/precios.
* Gestionar las incidencias de producto, comunicándolo a su responsable directo y al departamento de soporte pedidos.
* Gestionar los albaranes de entrega de producto, desde la verificación de su exactitud en cuanto a la cantidad de producto entregada, a la introducción en el sistema del mismo.
* Realizar la apertura y cierre de la tienda.
* Controlar periódicamente la merma de producto, caducidades y donaciones.
* Realizar el conteo del stock e inventario del producto a instancias de la persona responsable de la tienda.
* Cumplimiento de los cuadrantes de tareas elaborados por la persona responsable de la tienda.
* Informar inmediata y sistemáticamente a la persona responsable de la tienda sobre todo acontecimiento o imprevisto en la misma que pudiera resultar de importancia.
COMPETENCIAS
* Orientación a los resultados
* Trabajo en equipo
* Adaptación al cambio
* Proactividad e iniciativa
* Atención al detalle
* Orientación al cliente
* Orientación a resultados
REQUISITOS DE LA POSICIÓN
* Se valorará experiencia mínima de 1 año en el sector mascotas o en atención al cliente en el sector retail.
* Conocimientos informáticos básicos.
* Amor por los animales y por regalar una experiencia única a cada persona.
* Positividad, entusiasmo, vitalidad y motivación.
* Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos y/o partidos.
* Disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos.
* Responsabilidad, gran sentido del trabajo en equipo y del compromiso
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