Ubicación: Barrio de Salamanca, Madrid. Tipo de contrato: Jornada completa. Inicio: Inmediato. Estilo de trabajo: Presencial. Idiomas requeridos: Español fluido | Inglés fluido.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
* GESTIÓN DEL EQUIPO & OPERACIONES DIARIAS.
o Planificación y gestión de turnos en el sistema CRM propio.
o Organización de reuniones diarias y semanales con el equipo.
o Implementación de procedimientos y estándares de Hollywood Hair.
o Reclutamiento, formación e incorporación de nuevos empleados.
o Supervisión del ambiente laboral y cultura de la marca.
* GESTIÓN DE RESERVAS Y CLIENTAS.
o Coordinación de reservas desde:
+ Nuestra página web.
+ Plataforma Booksy.
+ CRM interno (control de citas, historial, comentarios).
o Atención personalizada a clientas VIP.
o Gestión de cambios, cancelaciones, reprogramaciones.
o Supervisión de la experiencia completa de la clienta (desde la reserva hasta el seguimiento post-visita).
* REDES SOCIALES & VISIBILIDAD DIGITAL.
o Gestión del perfil de Instagram Madrid:
+ Stories diarios, reels, publicaciones alineadas con la estética HH (pasteles, palmeras, lujo suave).
o Creación de contenido real: resultados, ambiente del salón, backstage.
o Apertura y crecimiento del nuevo perfil de TikTok Madrid:
o Creación de vídeos en tendencia, beauty tips, humor y lifestyle del salón.
o Coordinación con la oficina central para mantener coherencia de marca.
* RELACIONES CON CLIENTAS & INFLUENCERS.
o Construcción de relaciones duraderas con clientas recurrentes.
o Contacto directo con microinfluencers e influencers locales:
o Organización de visitas, grabaciones, colaboraciones estratégicas.
o Gestión de reseñas en Google, Booksy y redes sociales.
o Fidelización mediante promociones especiales y detalles personalizados.
* VENTAS Y OBJETIVOS COMERCIALES.
o Cumplimiento de objetivos mensuales de ventas (servicios y productos).
o Análisis semanal de datos (en CRM): volumen de citas, servicios más populares, rentabilidad horaria.
o Motivación al equipo para realizar upselling y cross-selling.
o Preparación de informes de rendimiento para dirección general.
* LOGÍSTICA Y ESTÉTICA DEL SALÓN.
o Control del stock, pedidos y proveedores.
o Supervisión de limpieza, higiene y decoración del salón.
o Cuidado de la atmósfera sensorial del espacio (aromas, música, iluminación).
o Implementación de campañas promocionales en CRM, web y Booksy.
* EVENTOS & MARKETING LOCAL.
o Organización de eventos locales (inauguraciones, lanzamientos, días especiales).
o Coordinación con el equipo central para lanzar campañas estacionales.
o Desarrollo de la comunidad local HH – tanto en redes como en el salón.
PERFIL IDEAL
* Experiencia previa en gestión de equipos (preferiblemente en belleza, moda, hostelería premium).
* Excelentes habilidades de comunicación y organización.
* Buena presencia, estilo y sensibilidad estética.
* Familiaridad con Instagram y TikTok (creación de contenido).
* Autonomía, responsabilidad y mentalidad resolutiva.
* Pasión por el mundo beauty, el lujo accesible y la atención al detalle.
Experiencia: No se requiere
Idiomas: Español – Avanzado. Inglés – Avanzado. Polaco – Avanzado
Jornada: Completa
Horario: 10h00-18h00
Salario: 1.000€ – 1.200€ mensual
Sobre HOLLYWOOD HAIR:
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