- Recepción e información a ciudadanas y ciudadanos sobre las condiciones y características del servicio.
- Atención telefónica mediante centralita, registro y derivación de llamadas.
- Concertar días y horas de atención a las personas usuarias, en su caso.
- Control y registro del acceso de personas.
- Recepción de documentación català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)