En Novaluz Energía seguimos marcando la diferencia!Mejor Empresa para Trabajar en Málaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en España.Nuestro crecimiento no se detiene :
ya somos más de 230 personas comprometidas con transformar el sector energético, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino :
Una figura estratégica que lidere la fidelización de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visión analítica y un enfoque total en la experiencia cliente.Tu misión, si decides aceptarla :
Diseñarás e implementarás estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalización.Analizarás el comportamiento del cliente y generarás modelos predictivos.Automatizarás procesos de alerta temprana y comunicación con clientes en riesgo.Trabajarás con equipos de ventas y operaciones para impulsar retención, cross-selling y up-selling.Auditarás procesos que impactan en la satisfacción del cliente.Implementarás dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas.Crearás perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.Qué buscamos en ti?Mínimo 2 años de experiencia en puestos de retención, fidelización o customer success.Background en el sector energético, es imprescindible!Fuerte visión analítica, mentalidad estratégica y orientación total a resultados.Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos.Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente).Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua.Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento.La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sectorProyecto estable, con impacto directo en el negocio.Horario intensivo, ambiente cercano y dinámico — ¡te sentirás como en casa!Formación continua, herramientas de última generación y proyectos innovadoresEventos épicos, team building, afterworks y sorpresas que te harán vibrarVacaciones estratégicas para recargar energías y volver con toda la fuerzaEstás listo para ser protagonista de esta revolución energética? No esperes más.Envía tu candidatura ahora mismo y únete a Novaluz Energía — donde el cambio empieza contigo.El futuro es brillante… y tú puedes ser parte de él!Churn #Retention #CustomerSuccess #Fidelización #Energía #NovaluzEnergía #GreatPlaceToWork #Empleo #CRM #SalesforceCrear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr