En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y ágil. ¿Te unes a esta aventura?
Actualmente seleccionamos un/a Recepcionista de Hotel para uno de nuestros establecimientos ubicado en Ciutadella de Menorca, que contribuya a ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes durante la temporada.
Funciones:
- Atender y dar la bienvenida a los clientes, asegurando un servicio cálido y profesional durante su llegada, estancia y salida.
- Gestionar reservas, asignar habitaciones y planificar la ocupación diaria en coordinación con el equipo de recepción.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias tanto presenciales como telefónicas, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
- Realizar tareas administrativas: facturación, cobros, arqueo y control de caja.
- Canalizar reclamaciones hacia los departamentos implicados, asegurando una respuesta adecuada.
- Colaborar activamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y de calidad para los huéspedes.
- Cumplir con los protocolos internos del hotel y estándares de atención al cliente.
Requisitos:
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Superior en Hostelería y Turismo o formación equivalente.
- Experiencia mínima: al menos 2 años como recepcionista en hoteles.
- Idiomas: nivel avanzado de catalán, español, inglés y francés.
- Dominio de herramientas informáticas (Office) y se valorará experiencia con sistemas de gestión del programa ACI.
- Perfil organizado, resolutivo, con excelente actitud y orientación al cliente.
Ofrecemos:
- Contrato fijo-discontinuo
- Jornada intensiva mañanas.
- Incorporación inmediata.
- Posibilidad de alojamiento compartido.
- Entorno de trabajo dinámico y profesional, con oportunidades de crecimiento.