Ubicación: Barcelona o Madrid (modelo híbrido) Desde Setesca Talent estamos buscando un/a Ingeniero/a de Sistemas de Voz (VoIP) para incorporarse a una compañía del sector tecnológico especializada en soluciones de comunicaciones y contact center.La persona se integrará en el equipo de ingeniería y administración de plataformas de voz, participando tanto en soporte avanzado como en proyectos técnicos y evolutivos de las plataformas.Resolución de incidencias de último nivel en entornos VoIP y Call CenterGestión de capacidad y configuración de plataformasImplementación de nuevas instalaciones o cambios complejosDocumentación de procedimientos y traspaso de conocimiento al equipoParticipación en la gestión de problemas y mejora de la operaciónAl menos 3 años de experiencia en administración o ingeniería de entornos de voz complejosExperiencia trabajando con tecnologías o fabricantes como Avaya, Cisco, Nice, Enghouse/Presence, Oracle, Ribbon o MicrosoftExperiencia con plataformas como Avaya IP Office, Avaya Communication Manager, Avaya Aura Contact Center o Nice CXoneConocimientos en integración mediante APIs y nociones de programaciónFamiliaridad con procesos ITIL y herramientas de operacionesCertificaciones en Avaya, Cisco, Oracle SBC o Microsoft Teams Phone SystemConocimiento de soluciones Call Center Cloud (Talkdesk o Genesys)Experiencia con Microsoft Teams Phone System o Cisco Control HubFormación técnica (FP o equivalente)Castellano o catalán fluidoInglés nivel medio/alto