Desde Econocom Servicios, parte del grupo Econocom buscamos a unService Manager de CAUPor lo que nos interesa saber:¿Tienes experiencia como Service Manager o Coordinador/a IT? ¿Puedes mantener unaconversación en Inglés?Si es así,Te estamos buscandoPrincipales Responsabilidades:o Responsable de la gestión funcional y organizativa del CAUo Coordinar y organizar el trabajo del equipo, turnos, horarios.o Definir, supervisar y mejorar los SLA y KPI del servicio.o Elaborar informes periódicos de rendimiento, calidad y riesgo del servicioRequisitos Técnicos:Inglés B2 hablarlo con facilidad(Indispensable)Al menos 2 años de experiencia con:- Herramientas ITSM.- Definición, seguimiento y mejora de SLA, KPI y OLA.- Manejo de herramienta de ticketing /ITSM- Conocimientos medios en infraestructura TI, redes, sistemas o aplicaciones.- Elaboración de informes de servicio, análisis de métricas y reporting.- Uso avanzado de herramientas ofimáticas.Competencias personales:- Capacidad de liderazgo- Organización de sus funciones y seguimiento de las mismas.- Proactividad en creación de documentación.- Habilidades de comunicaciónSe ofrece:- Contratación indefinida.- Ubicación: Madrid Chamartin- Teletrabajo: 80%.- Flexibilidad horaria de lunes a viernes. Entrada entre las 8h-10h y salida entre las 17h y 20h.- Salario bruto anual + vales de comida.