Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades
Estamos incorporando personal para el puesto de Senior Operativo para liderar el bloque de Call Center enfocado en Citas y Planificación del sector de automación.
Funciones principales:
* Gestión de la demanda de llamadas y planificación de citas de taller.
* Atención telefónica especializada al cliente.
* Preparación proactiva de las citas
* Revisión de campañas.
* Consulta de historial del cliente.
* Seguimiento de necesidades del vehículo.
* Optimización y uso avanzado de herramientas de software de Call Center.
* Gestión operativa de CRM, centralitas IP y herramientas de ticketing.
* Apoyo en la mejora de procesos internos del área.
* Formación y acompañamiento a futuras incorporaciones.
* Gestión de momentos de alta demanda y picos de llamadas.
Ofrecemos
* Incorporación a una marca referente del sector automoción.
* Proyecto estable con posibilidad de crecimiento.
* Entorno dinámico y profesional.
* Participación activa en la mejora y profesionalización del área de Call Center.
* Formación y acompañamiento inicial.
* Salario fijo de 21K + variable.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Mínimo 3 años en Contact Center (preferiblemente en recepción de citas o atención al cliente técnica).
* Sepa gestionar clientes con profesionalidad y cercanía.
* Entienda el funcionamiento operativo de un taller.
* Aporte experiencia real en gestión telefónica.
* Sea capaz de convertirse en referente del equipo.
* Tenga iniciativa para mejorar procesos y elevar el nivel del servicio.