Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.
Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a y Agente de Calidad.
Tus funciones serán las siguientes:
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* Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
* Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
* Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas.
* Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
* Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
* Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.
* Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.
* Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
* Salario: 18.707€ brutos anuales
* Convenio de Contact Center - Nivel 8
* Jornada completa: (39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 17:00 horas, y viernes de 9:00 a 16:00 horas.
* Ubicación del puesto en Calle Manufactura 5 en Mairena del Aljarafe.
“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
Requisitos mínimos
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* Excel nivel intermedio.
* Experiencia previa impartiendo formación en entorno Call Center. xpzdshu
* Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples.
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