Publicada el Publicado hace 14 hr horas
Misión del puesto
Resumen
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte / Técnico/a de Campo (IT Specialist) para incorporarse de forma fiable a una reconocida multinacional líder en el sector retail. En este rol, serás la pieza fundamental para asegurar el éxito tecnológico tanto en nuestras oficinas centrales como en los diferentes puntos de venta, visitando las tiendas de vez en cuando para dar soporte in situ y garantizar una experiencia excelente.
Responsabilidades
- Ofrecer soporte informático a las tiendas y a la sede central, desplazándote puntualmente a los puntos de venta cuando la situación requiera soporte presencial o despliegue en el terreno.
- Coordinar el Soporte de Nivel 1 para optimizar la resolución de incidencias en tiendas y escalar los problemas más complejos (L3) a los equipos internacionales en Francia.
- Supervisar y colaborar en la gestión de proveedores de comunicaciones, redes, pantallas LED y sistemas de conectividad en tiendas.
- Participar en proyectos e innovación junto a proveedores externos, realizando pruebas e implementando nuevas soluciones tecnológicas y hardware/software.
- Apoyar en la adquisición de equipos informáticos y en el control del presupuesto anual del departamento.
Calificaciones
Experiencia: Se requiere 4 años de experiencia en un puesto similar, con apoyo técnico a oficinas y puntos de venta; experiencia en ambiente retail o sedes internacionales será un plus.
- Conocimiento sólido en soporte técnico (paquete Office, hardware, herramientas de ticketing e instalación de software).
- Experiencia en gestión de usuarios con Active Directory (AD).
- Conocimientos en la parte de redes y conectividad (gestión de comunicaciones, redes en tienda, etc.).
- Idiomas: Español nativo e Inglés profesional (hablado y escrito) imprescindible; portugués será un plus.
- Disponibilidad para viajar de forma puntual y flexible.
Competencias
- Capacidad analítica y organización: capacidad para priorizar incidencias críticas en entornos de tienda con un alto ritmo
