Overview
Buscamos un Business Analyst para unirse al equipo DevOps responsable del portal de clientes. Serás clave en la gestión y mejora continua de los incidentes de clientes en producción, utilizando herramientas modernas y metodologías ágiles. Modalidad híbrida: 3 días en remoto + 2 días presenciales en nuestras oficinas (junto al metro Bogatell, Barcelona).
Responsibilities
* Gestionar y priorizar incidentes de clientes que afecten al entorno de producción del portal.
* Identificar proactivamente posibles problemas y riesgos antes de que impacten a los usuarios.
* Documentar, rastrear y hacer seguimiento de los incidentes en el sistema mediante Jira y Confluence.
* Colaborar en proyectos de mejora continua, asegurando la implementación de acciones correctivas en tiempo y forma.
* Analizar y revisar APIs REST relevantes para la operativa del portal.
* Utilizar y promover soluciones basadas en GenAI para la gestión eficiente de datos, automatización y reporting.
* Trabajar estrechamente con el equipo DevOps y otras áreas para mejorar la experiencia del cliente y la operatividad del portal.
* Nivel de Inglés Avanzado/fluido (equipo/proyecto internacional).
* Experiencia en puestos de Business Analyst en equipos DevOps o gestión de portales digitales.
* Sólidos conocimientos en el uso de Jira y Confluence.
* Experiencia en gestión, documentación y priorización de incidentes de producción.
* Conocimientos en gestión y ejecución de proyectos técnicos (Project Management).
* Experiencia en análisis y documentación de APIs REST.
* Familiaridad con herramientas GenAI y su aplicación en gestión de datos y procesos.
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Qualifications / Requisitos
* Experiencia previa como Business Analyst en entornos DevOps o gestión de portales digitales.
* Conocimiento profesional de Jira y Confluence.
* Capacidad para analizar y documentar APIs REST.
* Habilidad para gestionar incidentes de producción y facilitar su resolución.
* Idiomas: Inglés avanzado/fluido.
About the Company
En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Operamos en mercados con alto valor agregado, y tenemos presencia en Francia y otras partes de Europa. Contamos con miles de profesionales trabajando en proyectos tecnológicos y de transformación digital.
Oferta
Únete a nosotros; te esperamos. Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una compañía en continuo crecimiento, participando en proyectos innovadores que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.
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