Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un/a Night Organizer para Hard Rock Hotel Marbella.
Tu misión principal será velar por el correcto funcionamiento de la operativa del Hotel durante el turno de noche, gestionando y resolviendo incidencias.
Responsabilidades
* Realizar check-in y check-out de huéspedes VIP durante el turno nocturno.
* Resolver incidencias y quejas de huéspedes con autonomía.
* Realizar o supervisar el cierre de caja y cuadre de turno en PMS y TPV.
* Generar y enviar informes nocturnos de ocupación, ingresos e incidencias.
* Supervisar la seguridad general del hotel y realizar rondas periódicas.
* Coordinarse con seguridad privada y actuar ante emergencias.
* Supervisar al personal nocturno (recepción, botones, room service).
* Atender llamadas, correos y peticiones especiales de los clientes.
* Gestionar situaciones de overbooking, no-shows y salidas anticipadas.
* Controlar el correcto cierre de accesos y zonas sensibles del hotel.
* Preparar el briefing del turno para recepción y dirección.
* Actualizar datos de reservas, habitaciones y cobros pendientes.
* Revisar y asignar habitaciones para llegadas tempranas del día siguiente.
* Coordinar necesidades urgentes con limpieza o mantenimiento.
* Ser el responsable operativo del hotel en ausencia de dirección.
Requisitos
* Estudios de grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
* Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
* Conocimiento del área A&B.
* Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).
Beneficios
* Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo discontinuo y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
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