Descripción del puesto Como Recepcionista en ISA Hoteles, serás la primera cara y el primer contacto de nuestros huéspedes, creando una bienvenida cálida y competente. Entre tus tareas diarias se incluyen responder llamadas telefónicas, gestionar reservas, registrar llegadas y salidas, y ofrecer asistencia para garantizar una experiencia excepcional. Este es un puesto de jornada completa, que se desarrollará de manera presencial en nuestra localización de Cádiz. Serán horario rotativo de trabajo en el Departamento de Recepción:
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Turno semanal de trabajo de 24 horas a la semana, es decir, tres días de trabajo con jornada diaria de ocho horas.
Turno semanal de trabajo de 32 horas a la semana, es decir, cuatro días de trabajo con jornada diaria de ocho horas. Dichos turnos de trabajo se ralizarán en semanas alternas, y se publicarán en el cuadrante mensual de trabajo. Los turnos de trabajo serán de viernes, sabado, domingo, y lunes en horario de 10:00 horas a 18:00 horas, y martes, miércoles, y jueves en horario de 14:00 horas a 22:00 horas. Así mismo, por operativa la trabajadora podrá teletrabajar un día a la semana, que podrá ser bien el martes, o bien el miercoles, o bien el jueves en horario de tarde de 14:00 a 22:00 horas. No hay turno de nocturnidad. Sobre el descanso semanal, cada trabajador/a dispondrá de cuatro o tres días de descanso en función de las horas trabajadas dicha semana (24 horas/ semana o 32 horas/ semana). Requisitos.
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Experiencia en atención telefónica con excelentes modales y habilidades de etiqueta telefónica.
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Dominio de tareas propias de recepción y habilidades de gestión clerical, como la organización y manejo de documentación.
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Altas aptitudes de comunicación verbal y escrita, junto con fluidez en español (y otros idiomas deseables).
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Experiencia en servicio al cliente, con enfoque en la solución de necesidades y en la creación de una experiencia positiva para los huéspedes.
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Habilidades deseables: capacidad para trabajar en equipo, manejo de herramientas informáticas de oficina, y flexibilidad para adaptarse a horarios rotativos.