¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.En definitiva, estamos en el día a día del cliente a nivel SAP, en constante comunicación con él y participando tanto en el presente como en su evolución. Dando el apoyo cuando es necesario y liderando cuando también lo es. Un reto diferente cada día.¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?Tu misión será el aseguramiento de la operación y conducción dentro de cliente final durante la fase de provisión y de explotación.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Liderazgo del equipo de cara a cliente, con reporte directo a las figuras de gestión.Atención de peticiones, alertas e incidencias como Nivel 2 cumpliendo con los SLAs definidos en el servicio.Administración y mantenimiento en la explotación de los distintos sistemas SAP en entornos de alta complejidadElaboración de la documentación técnica del servicio, incluyendo guías, procedimientos o mapas de arquitectura.Soporte a cliente actuando como consultor técnico.Operativas de administración:
Gestión de transportes entre sistemas SAP y mantenimiento del sistema de transportesAplicación de parches, actualizaciones y notas SAPRendimiento y tunning, Backup/Restore y MonitorizaciónGestión de Mandantes, Jobs e ImpresiónGestión conexión OSS y escalado de incidencias a SAPRevisión diaria del estado de los sistemasMantenimiento de los modos de operación, grupos logonGestión de perfiles de arranqueAlta / Baja de usuarios, asignación de rolesEstrategias de recuperaciónAdministración y migración de Bases de Datos Oracle y HANA.Copias homogéneas sobre OracleControl de réplicas, ejecución de pruebas DR y BRSAnálisis de causas y soluciones ante problemas detectados en los sistemas (lentitud, rendimiento, ….)Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…Experiencia5 años posiciones similares.FormaciónNecesario:
Ingeniería Informática. Grado Superior Informática o similar.Deseables:
Certificaciones SAPC_SM100_7210C_TADMC_HANATEC_19C_DBADMC_FIOAD_2020Certificación ITIL recomendable.Certificación en Hyperscalares (AWS, Azure, GCP) recomendable.¿QUÉ OFRECEMOS? - Medidas de conciliación y flexibilidad horaria. - Formación continua y certificaciones. - Modelo híbrido de teletrabajo. - Atractivo paquete de beneficios sociales. - Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. - Programas de voluntariado.#SomosDiversos #FomentamosigualdadEstamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición¡Queremos conocerte!
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