¿Quiénes somos?
Occident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación.
Una de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT
Buscamos personas con formación profesional de al menos una FP de grado medio o superior, y experiencia en funciones de atención telefónica para poder asumir las funciones y responsabilidades de la posición. Se valorará conocimientos de seguros.
Funciones
* Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:
* Información sobre pólizas activas.
* Coberturas, exclusiones y condiciones generales.
* Procesos de renovación, recibos y facturación.
* Estado de siniestros o partes previamente abiertos.
* Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).
* Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).
* Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).
* Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.
* Escalar casos complejos según matriz de derivación.
* Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.
Requisitos
¿Qué buscamos?
-Estudios mínimos FP Grado medio/superior
-Ofimática a nivel usuario.
-Experiencia de teleoperador/a.
Se ofrece
¿Qué te podemos ofrecer?
Tipo de contrato: (sustitución por vacaciones)
Retribución fija competitiva ( 13.184,29 €/año) en función de las horas trabajadas.
Interesante retribución variable ( 5%) por consecución de objetivos.
Jornada intensiva del 75,5% ( 6 horas de 9:00-15:00).
Convenio Contac Center
Buen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte público
Formación a cargo de la Compañía.
Posibilidad de desarrollo profesional.
Ubicación: Sabadell-Barcelona