Ingeniero De Soporte N2 Core De Redes Móviles, Seville
UST España & Latam
¡Seguimos buscando talento... Y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer, con más de 35.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas a grandes compañías.
¿Qué buscamos?
Buscamos un Ingeniero de Soporte N2 con experiencia en Core de Redes Móviles y soporte avanzado, para formar parte del equipo de nivel 2 de IoT Customer Support. El candidato debe tener conocimientos en redes móviles, específicamente en la parte core, para atención de incidencias a clientes, formando parte de su equipo técnico.
El profesional se integrará en el equipo de Soporte de Nivel 2 de servicios IoT y gestionará una cartera de clientes, con atención a problemas técnicos, informes periódicos y acciones de mejora. La colaboración puede ser en remoto, reuniones en las oficinas de los clientes IoT, o en las oficinas del IoT service provider en Madrid.
Funciones y responsabilidades
* Atención a grandes clientes de servicios IoT.
* Análisis de incidencias en redes móviles, IP y plataformas de servicios IoT.
* Reuniones periódicas de seguimiento del servicio técnico.
* Elaboración de informes de servicio.
* Análisis proactivo de indicadores de clientes IoT.
* Propuestas de mejora para optimizar el servicio IoT a grandes clientes.
Requisitos mínimos
* Al menos 4 años de experiencia en operación, ingeniería, tecnología o desarrollo en telecomunicaciones móviles 2G, 3G, 4G, 5G, especialmente en Core Network (GGSN, HSS, HLR, PGW).
* Experiencia en análisis de problemas en redes móviles y manejo de OSS (Wireshark, ANRITSU, Centreon, Empirix, Splunk, Devo, etc.).
* Conocimientos en protocolos de señalización SS7 (MAP, INAP) y Diameter.
Requisitos deseados
* Conocimientos en servicios IoT.
* Experiencia en trato con clientes empresariales.
* Experiencia en roaming.
* Conocimientos de Linux.
* Inglés B1, Portugués B2.
¿Qué ofrecemos?
* 23 días laborables de vacaciones, además del 24 y 31 de diciembre.
* Beneficios sociales: seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y accidentes.
* Programa de Retribución Flexible: tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico familiar.
* Acceso gratuito a plataformas de formación.
* Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
* Plan de referencias internas.
* Opciones de pago en 12 o 14 pagas.
* Medidas de conciliación: horario flexible, teletrabajo, asesoramiento profesional, jornada intensiva en verano y viernes.
* Descuentos en plataformas y gimnasios a través de UST Club.
Si quieres saber más, inscríbete y nos pondremos en contacto contigo. ¡Te esperamos!
En UST, promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. También apoyamos la incorporación de personas con certificado de discapacidad.
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