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EmpresaTeamficient SASDescripción de la EmpresaTeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer un trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.ProvinciaBarcelonaLocalidadBarcelonaTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1100 (Negotiable for highly experienced candidates)
Overview:
Se busca una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas, proporcionar información sobre productos o servicios y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave:
* Atención al cliente: Gestionar consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Brindar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y garantizar la satisfacción del cliente.
* Soporte de ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y ascendentes según las necesidades del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs.
* Conocimiento del producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa, y estar al tanto de nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos:
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
* Orientación a resultados y habilidades para identificar oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones:
* Experiencia en atención remota y ventas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios:
* Salario competitivo y bonos por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Flexibilidad laboral, incluyendo opciones de trabajo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar atención de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades comerciales, queremos conocerte!
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