¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente y te interesa el mundo de los viajes vacacionales?
Buscamos incorporar un perfil de Customer Service Vacacional especializado en la gestión de reservas y atención al cliente. Si tienes experiencia con herramientas GDS y te gusta diseñar viajes a medida, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Somos parte de Grupo W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar. Diseñamos experiencias de viaje vacacionales a medida, combinando conocimiento de destino, tecnología y un equipo experto que acompaña al cliente en todo el proceso, garantizando calidad, cercanía y un servicio diferencial.
¿Cuál será tu misión?
Serás parte del equipo de atención al cliente vacacional, con foco en asegurar una gestión eficiente y profesional de las reservas de nuestros clientes corporativos, garantizando un servicio ágil, claro y con alto nivel de calidad.
Tus funciones incluirán:
* Gestión integral de viajes vacacionales (aéreas, hoteleras, tren, coche, barco, etc.)
* Asesoramiento personalizado a clientes, con trato excepcional.
* Diseño de itinerarios y elaboración de presupuestos de viaje.
* Gestión de reservas y posibles añadidos (extras, servicios complementarios, etc.).
* Seguimiento de itinerarios y resolución de incidencias antes, durante y después del viaje.
* Administración y seguimiento de documentación: emisión de bonos, confirmaciones, etc.
* Uso diario de herramientas GDS.
* Colaboración con otros departamentos y trabajo en equipo.
* Garantizar la calidad del servicio y una excelente experiencia comercial.
* Aprendizaje continuo de destinos vacacionales junto al equipo especializado.
Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.AMADEUS – Selling Platform Connect, incluyendo:
* Tarificación, emisión y reemisiones.
Reservas vía GDS:Uso de otros sistemas vacacionales:
* Portales web de hoteles.
* Compañías low cost.
Nivel medio de inglés.
Manuejo de herramientas ofimáticas:Conocimientos valorables
* Conocimiento de destinos vacacionales y producto turístico.
* Experiencia previa en agencias vacacionales o turoperación.
* Sistemas de facturación (u otros similares).
* Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
* Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y las alianzas con entidades financieras.
* Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
* Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños. Para que lo celebres a tu aire.
En Úbico te invitamos a evolucionar el modelo de agencia junto a nosotros. Aplica y empieza a diseñar el futuro de la movilidad corporativa.
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