¿Te apasiona crear experiencias inolvidables en hoteles de lujo?
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
En VP Hoteles buscamos incorporar un/a
Guest Experience
para nuestro emblemático
VP Plaza de España Design ***** en Madrid .
Si cuentas con experiencia en hoteles de 4* o superior y disfrutas cuidando cada detalle para superar las expectativas del cliente, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio personalizado y de máxima calidad.
Funciones principales
Coordinación de servicios internos y externos
Atención a clientes VIP y relaciones públicas
Control de calidad y colaboración interdepartamental
Servicios de conserjería y promoción de experiencias del hotel
Atención al cliente durante toda su estancia
Check-in / Check-out y gestión de reservas
Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones
Atención telefónica y facturación
Auditoría nocturna y gestión de caja
Buscamos a alguien que
Tenga al menos 2-3 años de experiencia en Guest Experience
Esté orientado/a al cliente y acostumbrado/a a tratar con clientes VIP
Maneje Ulyses y herramientas ofimáticas (Outlook, Excel...)
Tenga un nivel alto de inglés (C1). Se valorarán otros idiomas
Sea resolutivo/a, proactivo/a y con gran capacidad de comunicación
Plan de desarrollo y crecimiento profesional
En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. xqysrnh
Si quieres formar parte de un equipo donde la excelencia marca la diferencia, ¡te estamos esperando!