En IMA Ibérica / Prestima, sede del Grupo IMA en España y Portugal, llevamos más de 40 años prestando servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo. Somos personas que ayudan a personas. Y ahora, queremos ampliar nuestro equipo. Puesto: Gestor/a de Asistencia – Francés Alto Requisitos mínimos Dominio alto de francés (imprescindible). Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 24/7. Experiencia previa en atención al cliente o al público. Requisitos deseados ~ Conocimientos básicos de inglés. ¿Qué harás en tu día a día? Ayudar y acompañar a nuestros asegurados en situaciones imprevistas. Facilitar los medios necesarios para resolver cada incidencia. Gestionar la asistencia en función de la póliza y sus garantías. Contactar con nuestra red asistencial para coordinar los servicios necesarios. Realizar el seguimiento completo del expediente: apertura, evolución y cierre. Informar al asegurado sobre el estado de su caso y resolver dudas. Gestionar posibles incidencias y asegurar la calidad del servicio. ¿Cómo es la persona que buscamos? Con francés avanzado (obligatorio) y valorable inglés. Con disponibilidad completa por los turnos 24/7. Con al menos 1 año de experiencia en seguros, asistencia, siniestros o atención al cliente. Resolutiva, empática, cercana y con un fuerte componente humano. Con gusto por el trabajo en equipo, ganas de aprender y motivación por los retos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Desarrollo profesional en un grupo internacional en crecimiento. Conciliación real: Hasta 40% de teletrabajo anual. Además: Protegido de salud Plan de pensiones Plus transporte ¿Te gustaría unirte a nosotros?¡Nos encantará conocerte! Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.