Descripción de la OfertaResponsable servicio post-venta.
Estudios mínimos: Bachillerato (C.O.U) o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII).
Muy valorable: experiencia en sector automoción y/o en área de Posventa.
Perfil
Clara orientación al Cliente. Iniciativa.
Capacidad Negociadora y Comercial.
Conocimientos nivel medio en herramientas de gestión.
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (fundamental Excel, Word, Mensajería, Internet).
Conocimiento en el uso de aplicaciones integrales de gestión ERP.
Habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y colaboración en equipo.
Funciones del puesto
Atención al cliente y servicio post-venta.
Asesorar a los clientes en aspectos técnicos/administrativos de los servicios que ofrece la compañía.
Ofertar productos y/o servicios adicionales a los solicitados por el cliente.
Asegurar la realización de trabajos, de acuerdo con la solicitud del cliente y los estándares de calidad fijados por la compañía.
Gestionar las reclamaciones de cliente, realizando su posterior seguimiento, análisis de los mismos y proponiendo planes de mejora continua a la compañía.
Evaluación de nivel de satisfacción ante el cliente.
Gestionar garantías de cliente con proveedores.
Colaboración directa con el departamento de ventas.
Necesitará coordinarse con el resto de departamentos y seguir los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía.
Titulaciones solicitadas
CFGS Técnico Superior en Administración y Finanzas
CFGS Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
CFGS Técnico Superior en Secretariado
CFGS Técnico Superior en Comercio Internacional
CFGS Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing
CFGS Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
CFGS Técnico Superior en Marketing y Publicidad
CFGS Técnico Superior en Transporte y Logística
CFGS Técnico Superior en Automoción
MSTR Logistica y Dirección de Operaciones
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