Objetivo del Puesto
Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias del almacén, coordinando al equipo de operarios y asegurando la eficiencia, seguridad y calidad en todos los procesos logísticos. El Warehouse Team Lead es responsable de optimizar los flujos de trabajo, gestionar los recursos humanos y materiales, y asegurar una comunicación efectiva con las áreas relacionadas (courier, transporte, administración, Marketing, Customer Service, etc.), para cumplir con los objetivos de productividad y servicio establecidos.
Principales Funciones y Responsabilidades
A. Gestión Operativa
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del almacén (recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, despacho, devoluciones, inventarios, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOPs) y de las políticas de seguridad e higiene.
- Controlar la correcta ejecución de los procesos de picking, packing y despacho, garantizando la precisión y los tiempos de entrega.
- Coordinar con el área de transporte y courier la programación y seguimiento de despachos.
- Supervisar el uso adecuado del espacio y los recursos del almacén, buscando la optimización continua del flujo de materiales.
B. Gestión de Personas
- Coordinar y asignar tareas diarias a los 18 operarios de almacén, distribuyendo la carga de trabajo según prioridades y volúmenes operativos.
- Elaborar y gestionar los turnos y horarios del personal, asegurando la cobertura operativa necesaria en cada franja.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de desempeño, asistencia y disciplina del equipo.
- Motivar, guiar y desarrollar al personal del almacén mediante retroalimentación constante y acompañamiento en terreno.
C. Gestión Administrativa y de Indicadores
- Registrar y reportar indicadores principal de desempeño (KPI) como productividad, errores de picking, tiempos de despacho, ausentismo, etc.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia y reducir costos operativos.
- Coordinar con las áreas de Supply Chain, Logística, y Servicio al Cliente la resolución de incidencias operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio, calidad y seguridad establecidos por la empresa.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
- Técnico o Profesional en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia
- Mínimo 3 años de experiencia en operaciones logísticas o almacenes.
- Experiencia comprobable liderando equipos operativos (preferiblemente de más de 10 personas).
Conocimientos y Competencias Técnicas
- Conocimiento en gestión de almacenes, control de inventarios y flujos logísticos.
- Manejo de sistemas WMS (Warehouse Management System) y herramientas de gestión (Excel, ERP, etc.).
- Conocimiento en normativa de seguridad industrial y buenas prácticas logísticas.
- Experiencia en coordinación con couriers y empresas de transporte.
Competencias Personales
- Liderazgo y capacidad para dirigir equipos de trabajo.
- Alta orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
- Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.
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