Representante de Atención al Cliente (Customer Care Representative)
Responsabilidades principales:
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
- Resolver dudas sobre productos, pedidos, pagos, devoluciones o servicios.
- Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones de manera cualificado.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas de la empresa.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias.
Requisitos habituales:
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Experiencia previa en atención al cliente (deseable).
- Conocimientos básicos de informática y manejo de aplicaciones de soporte al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma remota y organizada.
- Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Conexión estable a internet y espacio adecuado para teletrabajar.
Horario y modalidad:
- Trabajo remoto (desde casa).
- Puede ser jornada completa o parcial, según la empresa
Sueldo: 100,00€-300,00€ la hora
Ubicación del trabajo: Empleo remoto