Seleccionamos un/a Gestor/a Técnico/a de Cambios y Problemas, gestionar de extremo a extremo los cambios mayores del servicio, garantizando su correcta planificación, aprobación, ejecución y mejora continua, en coordinación con equipos internos y proveedores.
Requisitos
- Experiencia en gestión de cambios ITSM (Change Management).
- Conocimiento y uso de herramientas como Jira y/o Remedy.
- Experiencia liderando CABs y eCABs.
- Capacidad de coordinación con múltiples equipos y proveedores.
- Alta orientación a la calidad, trazabilidad y mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y oral.
- Catalán nivel alto.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en herramientas como Jira y/o Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos.
-Mantener actualizada la herramienta de cambios, asegurando la trazabilidad completa de cada cambio.
- Dominar y utilizar las herramientas clave del departamento para una gestión optimizado.
-Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.
-Preparar, coordinar y liderar CABs y eCABs, convocando a los actores necesarios y revisando los puntos críticos con antelación.
-Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando el cumplimiento del plan aprobado.
-Participar en otros comités de decisión, aportando visión técnica y propuestas de mejora de procesos.
- Informar y coordinarse con el Responsable de Cambios y Problemas para asegurar coherencia y alineación operativa.
- Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios.
-Actuar como referente en ámbitos específicos del servicio.
- Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos y garantizar ejecuciones seguras, con conocimiento de los servicios y sus alertas asociadas.
MGT Consulting es una Consultora Tecnológica y de Negocio con un fuerte bagaje profesional y especialización en sectores como la Banca, las Telecomunicaciones o la Industria.
Somos una empresa joven y comprometida con la innovación y los cambios, por lo que apostamos fuerte por los nuevos retos de la tecnología: Big Data, Cloud, Desarrollo Digital o Movilidad.
Trabajamos con los clientes más importantes de estos sectores, ofreciendo proyectos acordes a tu formación, experiencia y motivaciones profesionales.
Ofrecemos:
Incorporación a la plantilla de MGT.
Formación y seguimiento personalizado para tu desarrollo profesional (mentor).
Participación en proyectos de tecnologías destacables en el sector.
Salario acorde a la experiencia aportada
Responsable del Tratamiento: Management & Global Technologies S.L
Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal del responsable del tratamiento
Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd)
Destinatarios: Empresas en las que prestará sus servicios
Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email *texto oculto*
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