Quiénes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías.
¡Te impulsamos para seguir creciendo sin límites!.
Nuestro objetivo: Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.
Tus funciones: Si tu trayectoria profesional está orientada al soporte de aplicaciones de comerciales, ¡queremos conocerte!
¿Cuál será tu día a día?
- Soporte técnico especializado: Brindar soporte de nivel 2 y 3 para las aplicaciones internas de compras (procurement) de la compañía.
- Gestión de incidencias y escalaciones: Administrar quejas y gestionar el escalado de problemas del servicio, trabajando directamente con los diferentes interesados (stakeholders) para resolverlos.
- Mejora continua de sistemas: Analizar el rendimiento de las herramientas y realizar recomendaciones estratégicas para optimizar tanto los procesos como las aplicaciones.
- Documentación técnica: Crear, actualizar y mantener la documentación técnica de soporte y los manuales de las aplicaciones de la empresa.
¿Qué queremos ver en ti?
- Experiencia previa: Entre 1 y 3 años de experiencia demostrable en soporte técnico de TI o soporte de aplicaciones empresariales.
- Nivel de soporte: Experiencia previa en la resolución de incidencias en niveles de soporte 2/3.
- Marcos de trabajo: Familiaridad con los conceptos y metodologías de ITIL, Dev Ops o metodologías ágiles (Agile).
- Herramientas de gestión: Conocimiento práctico y familiaridad con herramientas de CRM o ticketing, específicamente Service Now (Snow) o el ecosistema de Atlassian (como Jira).
- Idiomas: Dominio fluido del idioma inglés (imprescindible para la interacción con stakeholders y documentación).
- Habilidades interpersonales: Excelentes competencias comunicativas y capacidad para interactuar de manera efectiva con diferentes niveles de la organización.
¿Qué te interesa saber?
- Proyecto con contratación estable.
- Ubicación: Barcelona.
- Modalidad: híbrido.
- Equipo internacional.
- Proyección de carrera.
Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:
PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia competente.
CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.
Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.
¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?
¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA
#somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.