En SerbyteIT, estamos buscando un perfil Senior de Service Manager para incorporarse como Service Executive Delivery Manager, liderando el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en los entornos bancarios.Tareas- Gestión integral de un servicio de gran envergadura, en el área de Comunicaciones y Seguridad de Datacenter.- Coordinación y liderazgo de un equipo técnico de unas 30 personas.- Interlocución directa y reporte a la Dirección del Servicio, así como a las áreas de Tecnología y Seguridad del cliente.Ç- Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua del servicio.- Gestión de crisis e incidentes mayores, con capacidad de respuesta rápida y efectiva.Requisitos- Experiencia mínima de 10 años en la gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos, preferentemente en el sector Banca.- Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones.- Capacidad contrastada de gestión de equipos multidisciplinares y de interlocución con áreas técnicas y de negocio.- Titulación universitaria. Muy valorable máster en Dirección de Proyectos o Servicios.- Deseable formación o experiencia en reporting, análisis de KPIs, cuadros de mando y herramientas de BI.- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión del cambio y toma de decisiones.Beneficios- Contrato indefinido en una compañía global con grandes oportunidades de desarrollo.- Proyecto de alto nivel estratégico en el sector financiero.- Salario competitivo :
entre 45.000€ y 60.000€ (fijo + variable), con pluses, dietas y compensaciones adicionales.- 100% teletrabajo, con disponibilidad para viajes puntuales a Madrid o Barcelona.Si cuentas con la experiencia y la motivación para liderar un proyecto clave en uno de los bancos más importantes de España, ¡te estamos esperando!
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Service Delivery Manager • Madrid, Kingdom Of Spain, España
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