Descripción del empleo
1. Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
2. Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis, respondiendo a dudas sobre la selección de parámetros y legislación.
3. Facilitará el soporte necesario para una correcta gestión del servicio de recogida y envío de muestras, realización de pedidos, consulta de resultados y descarga de informes de ensayo.
4. Mantendrá una relación directa con el cliente para garantizar el cumplimiento de las condiciones específicas de sus contratos. Participará en reuniones comerciales.
5. Realizará un registro adecuado de las solicitudes y consultas de los clientes, así como de las posibles quejas o reclamaciones. Será responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelta de forma satisfactoria.
6. Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos de la compañía para canalizar la información del cliente y ofrecer respuestas adecuadas en tiempo y forma.
Requisitos
7. Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas.
8. Capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
9. Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial.
10. Formación académica en el ámbito científico-técnico.
Se valora:
11. Se valorará el conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmosfera/higiene …)
12. Disponibilidad de trabajar en festivos y adaptabilidad horaria
13. Inglés
Información adicional
Se ofrece:
14. Contrato indefinido con 6 meses de prueba.
15. Jornada completa.
16. Horario partido de lunes a viernes.
17. Formación inicial a cargo de la empresa.
18. Salario 17.500 €/brutos año
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El proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.