Resumen del puesto
Buscamos un/a
IT Process & Communication Specialist
responsable de gestionar, documentar y optimizar los procesos del departamento de IT bajo el marco
ITIL v4, impulsando la mejora continua. Además, liderará la
estrategia de comunicación interna y externa
del área para fomentar la eficiencia, la colaboración y la visibilidad del valor generado por IT dentro del negocio.
Responsabilidades principales
Gestión y mejora de procesos (ITIL): Mantener, evolucionar y mejorar el mapa de procesos del departamento de IT, alineado con
ITIL v4. Documentar, optimizar y supervisar los procesos clave, fomentando la estandarización y mejora continua. Impulsar iniciativas orientadas a la eficiencia y al cumplimiento mediante KPIs (a definir). Coordinar con equipos internos como Demand Management, Infrastructure, ERP, Digital Solutions, Applications, etc. Utilizar la herramienta corporativa
BIC
para reflejar y publicar procesos.
Comunicación interna y externa del área de IT: Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación del departamento de IT. Crear contenidos claros y atractivos sobre procesos, proyectos y resultados. Facilitar la comprensión y visibilidad del valor de IT hacia otras áreas del negocio. Promover una cultura orientada a procesos dentro del equipo de IT.
Formación y requisitos
Requisitos técnicos: Experiencia de más de 4 años en gestión de procesos de IT, preferiblemente bajo marcos ITIL. Conocimiento (necesario) y certificación en
ITIL v4 (valorable). Experiencia en roles con interacción transversal y comunicación corporativa. Disponibilidad para viajar puntualmente.
Formación: ~ Estudios universitarios en Ingeniería de Procesos, ADE, Marketing, Comunicación o similar.
Soft skills: Proactividad y autonomía. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad analítica, visión de negocio y mentalidad de mejora continua. Liderazgo colaborativo.
Idiomas: Inglés
B2 – C1 (avanzado). Español
B2 – C1 (avanzado)
Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás: ~
Presupuesto de 1.200€ en formación individual
: eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones… ¡tú eliges! ~
Seguimiento mensual
con tu equipo para feedback continuo. ~
Teletrabajo
100% remoto. ~⏰
Flexibilidad horaria
para conciliar tu vida profesional y familiar. ~
Seguro médico privado
100% pagado por Capitole. ~
Retribución adaptable
: tickets restaurante, transporte y/o guardería. ~️
WellHub (Gymforless) para cuidar tu bienestar. ~️
Descuentos en grandes marcas
a través del Club Capitole.
Para que conozcas a toda la familia: ~
Team buildings
cada dos meses: ¡fiesta de verano, cena de Navidad… imperdibles! ~⚽
Equipo de fútbol
patrocinado por Capitole. ~
Comunidades tecnológicas
para compartir conocimientos e ideas entre equipos. ~
Y lo más importante: un EQUIPAZO
.
¿Aún no nos conoces? &## ; ¡Descúbrenos!
capitole-consulting.com Mira lo que opinan de nosotros:
Glassdoor
&## ;
No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: - Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. - Tendrá que firmar un NDA.