Director de incidencias (santiago de compostela)

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Incidencias y Postventa especializado/a en tecnologías retail, para formar parte de un proyecto estable en Cariñena, desempeñando un papel clave en la gestión integral del servicio postventa de soluciones tecnológicas (players, pantallas y cartelería digital).Si te apasiona el área tech, eres una persona organizada y resolutiva, con conocimientos básicos de hardware y software de cartelería digital y experiencia en entornos de postventa, esta puede ser una gran oportunidad para ti.Funciones principalesGestión integral de incidencias postventa de soluciones tecnológicas retail (players, pantallas y cartelería digital).Coordinación de técnicos en campo y soporte remoto al cliente.Soporte técnico básico de IT: reinicio remoto, comprobación de conexión, diagnóstico inicial.Resolución de incidencias tipo: player caído, pantalla sin señal, fallo de red, contenido que no carga, sustitución de hardware, gestión RMA.Elaboración de presupuestos, seguimiento administrativo y facturación postventa.Garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.Coordinación interna con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución del servicio.RequisitosFormación admitida (cualquiera de las siguientes vías):Grado Medio en Informática o Sonido.Grado Superior en centros audiovisuales (producción, realización, iluminación o sonido) — tipo CPA Salduie.FP en Telecomunicaciones.Administración con experiencia en SAT.Experiencia real en soporte técnico o postventa en el área de tecnologías.Conocimientos técnicos: players Android/Windows, pantallas comerciales, HDMI, redes básicas, acceso remoto, software de cartelería digital, configuración básica.Experiencia previa en gestión administrativa, postventa o atención al cliente.Nivel avanzado de Microsoft Office.Persona organizada, proactiva y con capacidad de seguimiento.CondicionesContrato indefinido.Jornada completa de lunes a viernes.Horario partido de 8:00 a 17:00.Trabajo presencial en Cariñena.Salario de 21.830,22 € brutos anuales .Traslado al centro de trabajo incluido.Dieta en comedor de empresa.¿Qué ofrecemos?Estabilidad laboral.Incorporación a una empresa sólida del sector retail tech.Proyecto con recorrido y posibilidad de desarrollo profesional.Buen ambiente de trabajo.Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y sólido en el área de tecnologías retail, estaremos encantados de conocer tu candidatura.