Técnico/a de Centro de Datos (Datacenter Technician) – Digital Realty
Digital Realty es un líder global en soluciones de infraestructura digital, especializado en proporcionar centros de datos seguros, escalables y conectados para empresas de todo el mundo. Con presencia en más de 25 países, ofrecemos plataformas de interconexión que permiten a nuestros clientes transformar sus operaciones digitales y acelerar su crecimiento. En España, somos un referente en el sector, combinando innovación tecnológica con un compromiso firme con la sostenibilidad y la excelencia operativa.
Si te apasiona la tecnología y buscas un entorno dinámico donde tu trabajo tenga un impacto real, ¡este es tu lugar!
Descripción del puesto
El/La Técnico/a de Centro de Datos es responsable de gestionar las solicitudes de los clientes para servicios de Remote Hands (asistencia técnica presencial) y la instalación/desinstalación de cross connects. Su principal objetivo es garantizar que los clientes puedan operar su infraestructura sin interrupciones. Además, se encarga de diversas tareas internas para mantener el centro de datos limpio, ordenado y seguro.
Tus funciones
Proporcionar soporte técnico a clientes mediante intervenciones técnicas solicitadas por ellos.
Recibir y gestionar solicitudes de clientes provenientes del departamento de planificación de servicios y del departamento ECSC.
Instalar y desinstalar cross connects, incluyendo cableado, documentación y pruebas.
Ofrecer soporte de Remote Hands (Hands & Eyes), que incluye:
Migración de equipos de clientes (etiquetado, instalación, documentación y pruebas).
Mantenimiento de emergencia de la infraestructura del cliente (reinicios, reseteos, resolución de problemas de conectividad).
Atención de solicitudes especiales de mantenimiento (ej.: reparaciones simples, intercambio de equipos, mediciones técnicas).
Soporte profesional en mantenimiento (ej.: reparaciones complejas, instalación y configuración completa de equipos).
Asegurar que el cliente y el equipo ECSC estén informados sobre el progreso del trabajo y la entrega de servicios adicionales.
Seguimiento de solicitudes de finalización de contrato y consultas de clientes.
Registro y administración de las solicitudes de clientes en el sistema interno.
Tu perfil
Formación profesional en un campo técnico o equivalente local.
Experiencia mínima de 2 años en entornos técnicos o eléctricos.
Habilidades en:
Instalación de fibra óptica, cableado de redes, conexiones eléctricas y configuración de redes.
Comunicación con clientes y gestión de solicitudes/reclamaciones.
Orientación al servicio: manejo de tareas y administración de software.
Idiomas:
Español fluido.
Inglés avanzado.
¿Qué ofrecemos?
Ocasión de trabajar en un entorno innovador y global.
Formación continua y desarrollo profesional.
Ventajas competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo.
Si estás listo/a para unirte a un equipo que impulsa la infraestructura digital del futuro, ¡envía tu candidatura!