COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)
Grupo Sermicro
Somos una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.
Funciones principales:
* Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
* Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
* Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
* Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
* Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.
* Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.
¿Qué buscamos en ti?
* Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.
* Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
* Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
* Nivel de Inglés: B1 (mínimo).
* Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
* Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
* Proactividad, liderazgo y orientación a resultados.
* Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.
Lo que ofrecemos:
* Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
* Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.
* Ubicación: Madrid.
* Horario híbrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas.
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