¿Te motiva dirigir equipos técnicos y proyectos complejos, asegurando excelencia operativa y satisfacción del cliente?
Tu misión en este puesto será asegurar la correcta prestación de los servicios tecnológicos mediante la planificación y supervisión de los trabajos, la coordinación del personal técnico y subcontratado, y el control de la calidad, los costes y el cumplimiento de los sistemas de gestión, garantizando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Funciones
* Operaciones
o Verificar que se realizan los servicios de tecnología en el área específica de su responsabilidad.
o Supervisar la planificación operativa de las subcontratas.
* Control y Seguimiento
o Definir las acciones correctoras cuyo origen sea las reclamaciones de clientes o la detección de no conformidades.
o Realizar el seguimiento de las acciones definidas para solucionar las reclamaciones planteadas por los clientes y cerrar los registros relativos a las mismas.
o Controlar los costes y la calidad de las subcontratas.
o Efectuar mediante proceso informático, el cierre mensual.
o Mejorar la cuenta de resultados a través de la optimización operativa.
* Planificación y Organización
o Planificar y asignar los recursos necesarios para prestar y realizar los servicios contratados por los clientes.
o Elaborar las programaciones del personal técnico en los servicios.
* Gestión de Recursos
o Coordinar y supervisar las funciones de los encargados y técnicos.
o Realizar el reclutamiento y la selección de personal directo (técnicos) siguiendo las directrices de la Compañía.
o Favorecer el desarrollo y la continua adaptación del personal directo a través de la selección de personal, la planificación y la programación de los servicios, etc.
* Gestión Documental y Administración
o Realizar toda la gestión documental, técnica necesaria.
Ofrecemos
* Estabilidad laboral y formación continua.
* Carrera profesional en un contexto internacional.
* Retribución: a convenir (banda entre los 35 - 40k).
Requisitos mínimos
* Ciclos Formativos de Grado Medio en Electricidad / Electrónica o similares.
* Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad.
* Conocimientos de ofimática.
* Conocimiento de las aplicaciones informáticas de Securitas.
* 2 años como encargado de instalación y/o mantenimiento en Securitas o realizando tareas similares.
* Carné de Conducir.
* Residir en Vizcaya.
Requisitos deseados
* Ciclos Formativos de Grado Superior en Electricidad / Electrónica o similares.
* Formación relacionada con la gestión operativa de servicios; planificación de recursos; gestión de equipos y con el sector de la seguridad.
* Normativa de seguridad privada.
* Sistemas de gestión de calidad.
* Idiomas (inglés técnico).
* Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
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