KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas?Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. En Kora Lluna, creemos que la experiencia lo es todo. Buscamos una persona de Super Host (Guest Experience) para nuestra reciente apertura en Valencia (Kora Lluna) que sea la cara visible de nuestro alojamiento y que convierta cada estancia en un recuerdo memorable. Será el principal punto de contacto de nuestros/as huéspedes, acompañándolos antes, durante y después de su estancia, ofreciendo una atención cercana, personalizada y alineada con los valores de Kora Living. ResponsabilidadesDar la bienvenida a los/las huéspedes y apoyar a recepción cuando sea necesario en tareas como check-in y check-outOfrecer una atención personalizada, anticipándose a las necesidades del clienteGestionar reservas, incidencias y solicitudes a través de los distintos canalesCoordinarte con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluidaTransmitir los valores de hospitalidad, cercanía y profesionalidad de KoraPromover servicios adicionales y experiencias localesMantener el área de recepción y los espacios comunes cuidados y alineados con la imagen de marcaRecoger feedback de clientes y detectar oportunidades de mejora en la experienciaVelar por la fidelización de nuestros huéspedesAcompañar al huésped durante todo el journey: pre‐llegada, estancia y post‐estanciaGestionar solicitudes especiales antes de la llegada (early check-in, cunas, preferencias, etc.)Resolver incidencias de manera proactiva y empática, asegurando la satisfacción del clienteHacer seguimiento de estancias largas y clientes recurrentesDetectar momentos clave para sorprender al huésped y generar "wow moments"Coordinarse con housekeeping para garantizar estándares de limpieza y tiemposColaborar con mantenimiento en la comunicación y seguimiento de incidenciasAlinear la experiencia del huésped con el resto de áreas de operacionesTrasladar feedback relevante al responsable de recepciónRecomendar planes, restaurantes y experiencias locales en ValenciaGestionar acuerdos o colaboraciones con proveedores externosPromover y vender servicios adicionales del alojamientoInformar sobre normas del alojamiento y funcionamiento de los espacios comunesRecoger y analizar feedback de clientes durante y después de la estanciaGestionar y responder valoraciones en plataformas online (Booking, Google, etc.)Proponer mejoras continuas para elevar la experiencia del huéspedVelar por el cumplimiento de los estándares de marca Kora Living Perfil que buscamos:Experiencia previa en recepción, guest experience o atención al cliente (muy valorable en hoteles, coliving o alojamientos turísticos)Clara orientación al cliente y vocación por el servicioExcelentes habilidades comunicativas y actitud positivaCapacidad de organización y resolución de incidenciasNivel alto de español e inglés (otros idiomas serán un plus)Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hoteleraDisponibilidad para trabajar en turnos rotativosResidencia en Valencia o alrededores.Formación en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Atención al Cliente, Relaciones públicas, Customer Experience o similar.Experiencia mínima de 1 año en puestos de: Recepción hotelera, Guest Experience / Guest Relations, Front DeskMuy valorable experiencia en Hoteles urbanos, apartamentos turísticos o conceptos de living flexibleFamiliaridad con PMS Sihot y herramientas de gestión (valorable) Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. xbhjioe Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura, como nuestros complejos.