Buscamos un/a **Responsable de Call Center** con experiência en ventas telefónicas y gestión de equipos de atención al cliente. Será una pieza principal en nuestro crecimiento, liderando el equipo comercial y garantizando el cumplimiento de los objetivos de conversión.
Su misión principal será coordinar, supervisar y apoyar al equipo de teleoperadores/as, además de mantener contacto estratégico con potenciales alumnos que han solicitado información sobre nuestros cursos, asegurando un asesoramiento de calidad y una gestión eficaz del proceso de ventas.
**Puesto presencial**
Dirección: Av. Martí Pujol nº 631, Local 1, Badalona
**Responsabilidades**:
- Liderar, supervisar y motivar al equipo de teleoperadores/as para alcanzar los objetivos comerciales.
- Organizar y distribuir las tareas diarias del equipo.
- Contactar y dar seguimiento estratégico a potenciales alumnos interesados en los programas formativos.
- Garantizar la calidad en la atención al cliente y el cumplimiento de los protocolos de comunicación.
- Gestionar objeciones y apoyar a los agentes en el cierre de ventas.
- Analizar resultados y elaborar reportes de actividad y conversión.
- Administrar y optimizar el uso del CRM y de las herramientas de gestión de leads.
- Colaborar en la formación y desarrollo de nuevas incorporaciones en el equipo.
Requisitos mínimos
- Experiência mínima de 2 años en call center, con al menos 1 año en un rol de coordinación, supervisión o liderazgo de equipos.
- Conocimientos sólidos en ventas telefónicas y atención al cliente.
- Habilidades demostradas de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y orientar al equipo hacia resultados.
- Manejo avanzado de CRM y herramientas informáticas.
- Residencia en España.
- Disponibilidad para trabajar en jornada parcial (media jornada).
Se valorará positivamente
- Experiência en el sector educativo o en la venta de formación.
- Conocimiento del sector turístico.
- Uso previo de Zoho CRM, Aircall u otras plataformas de gestión de leads.
Qué ofrecemos
- Contrato estable según convenio de teleoperadores.
- Sueldo fijo según convenio + bonus anual por objetivos.
- Formación interna en producto y técnicas de liderazgo.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con retos constantes.
Cómo postularte
¡Únete a **AiNovaCenter** y sé parte del motor de nuestro crecimiento!
Tipo de puesto: Media jornada
Sueldo: 1.000,00€-2.500,00€ al mes
Beneficios:
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
Idioma:
- Catalán (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial