El principal objetivo de esta función es ayudar al equipo de gestión de la tienda a lograr un entorno de tienda que fomente la creatividad, el desarrollo de los / as empleados / as y la filosofía VIBE de UO. Mantener la filosofía de Urban Outfitters "Peers Training Peers".
Personas y Equipo :
* Habilidad para reclutar, motivar, desarrollar y liderar un equipo.
* Administrar aspectos del desarrollo del desempeño dentro del equipo del departamento (Evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo individual, formación, asesoramiento y acciones disciplinarias).
* Reconocer y desarrollar personas talentosas para el avance y el crecimiento dentro de la organización.
* Cumplir con los estándares de la Compañía y actuar como un modelo a seguir positivo para los demás.
Liderazgo y comunicación :
* Liderar el camino inspirando, motivando y fomentando el trabajo en equipo.
* Llevar a cabo reuniones diarias productivas para garantizar que se cumplan los objetivos.
* Delegar proyectos de manera efectiva y, al mismo tiempo, permitir que otros tengan la creatividad para tener éxito al tomar sus propias decisiones.
* Poseer excelentes habilidades de comunicación tanto en forma escrita como verbal.
Gestión de la sala de ventas :
* Supervisar todos los niveles de servicio al cliente estableciendo metas y expectativas diarias para crear un ambiente positivo en la tienda.
* Demostrar una excelente presencia en el punto de venta al capacitar y asesorar al equipo de la tienda sobre el servicio al cliente, los estándares, la colocación de productos y la gestión del tiempo.
* Lograr resultados promedios en los KPIS de la Compañía guiando al equipo para que mantenga junto a él los estándares de servicio al cliente para alcanzarlos los objetivos.
Operaciones :
* Realizar todos los procedimientos operativos a nivel de tienda con precisión y de manera oportuna, de acuerdo con todas las políticas y procedimientos de la Compañía.
* Lograr los objetivos de prevención de pérdida de existencias de la tienda supervisando el cumplimiento de los procedimientos.
* Asistir en el cumplimiento de las normas de salud y seguridad de la empresa en todo momento para proteger a los empleados y clientes contra accidentes e incidentes.
Gestión de producto y visual :
* Administrar aspectos del departamento asignado en colaboración con el encargado de departamento (si corresponde) o el Encargado de Visual Merchandising con respecto a : formación, colocación de producto, rebajas, transferencias, merchandising y estándares de la tienda.
* Comprender e interpretar las tendencias actuales de la moda en los mercados locales para generar soluciones creativas.
* Desempeñar un papel activo para garantizar que los cambios de visual para el departamento estén bien organizados y programados adecuadamente.
Conciencia comercial :
* Maximizar las ventas departamentales a través de la gestión analítica y creativa de la mercancía desde la recepción hasta la venta.
* Utilizar los informes de la empresa para reaccionar ante las tendencias e impulsar el negocio.
* Mantenerse al corriente de las tendencias actuales y tener un conocimiento sólido del perfil del cliente manteniéndose al día con las influencias externas, es decir, los medios y la comunidad local.
* Administrar los niveles de existencias de manera adecuada (teniendo en cuenta el entorno de la tienda) a través de la comprensión de los informes relevantes y las tendencias del mercado.
* Demostrar habilidades empresariales para lograr y superar los objetivos de la tienda.
* Experiencia en un puesto de gestión trabajando en un entorno minorista de moda de alto volumen y ritmo acelerado.
* Demuestra fuertes habilidades operativas.
* Una comprensión de la cultura de Urban Outfitters y su atractivo para el mercado local.
* Capacidad para impulsar las ventas a través de un servicio excelente, una presentación visual sólida y una comprensión completa del negocio.
* Incorporacion a principios de Julio.
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Team Leader • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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