Publicada el 15 junio
Misión del puesto
PEn Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, /pp¿Te animas a ser parte de esta revolución? /ppbr/ppTe proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional /ppbr/ppbTécnico/a de Soporte IT. /b /ppbr/ppbProyecto: /b /ppTe incorporarás para dar soporte a nuestros equipos, principalmente en USA/LATAM. /ppBuscamos un Especialista de Soporte TI proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente. Será el punto de contacto clave para resolver incidencias técnicas y asegurar la continuidad operativa de nuestros colaboradores en Estados Unidos y Latinoamérica. /ppSe encargará de la gestión del entorno de trabajo digital (hardware, software y accesos), garantizando una experiencia de usuario ágil y eficiente. /ppbr/ppbResponsabilidades Principales: /b /ppSoporte Multientorno (Sistemas Operativos): Brindar asistencia técnica remota y presencial (si aplica) orientada al puesto de trabajo, con foco en: /pulliWindows 11 (80%): Configuración avanzada, resolución de errores del sistema, optimización y paquetería de software (Office 365, etc.). /liliLinux (15%): Soporte básico/intermedio a usuarios con distribuciones Linux (Ubuntu/Debian). /liliMacOS (5%): Configuración inicial y solución de problemas comunes en el entorno Apple. /liliGestión de Identidades y Accesos: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas utilizando Active Directory (Azure AD / Entra ID es un plus). /liliGestión ecosistema Google Workspace: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas en Google Workspace. /liliAdministración y Despliegue de Equipos: Configurar, maquetar, actualizar y mantener el inventario informático de la empresa (laptops, periféricos, software corporativo). /liliRedes y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad local y remota (configuración de red, IPs, DNS, Wi-Fi y conexión mediante VPN). /liliGestión de Tickets: Registrar, priorizar y dar seguimiento a los reportes en la plataforma de ITSM (iTop), cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos. /li /ulpbr/ppbRequisitos: /b /pulliEducación: Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente. /liliMínimo de 2 a 3 años en puestos de Help Desk, Soporte Técnico o Desktop Support, preferiblemente atendiendo a usuarios de distintas regiones de forma remota. /liliDominio experto en soporte sobre Windows 11 y herramientas de Microsoft 365. /liliDominio experto en Workspace Google corporativo. /liliConocimientos sólidos en comandos básicos y solución de problemas en Linux (CLI). /liliExperiencia operativa en la consola de Active Directory. /liliNoción fundamental de redes (Protocolo TCP/IP, enrutamiento básico, configuración de módems/routers). /li /ulpbr/ppbIdiomas: /b /pulliEspañol: Nativo o fluido (atención a MX y CL). /liliInglés: Avanzado / C1-C2 (capacidad para mantener conversaciones fluidas, redactar correos técnicos y dar soporte telefónico/chat a usuarios en USA). /li /ulpbr/ppbHORARIO /b: Sería de 16:00p.m a 01:00 a-m de lunes a viernes. /ppbr/ppbModalidad: /b 100% remoto /ppbr/pp Contrato indefinido /pp Sueldo bruto / año 25.000€ b/a a 30.000€ b/a en función de la experiencia. /ppbr/ppVentajas Ioon: /pp✈️ 23 días laborables de vacaciones al año /pp Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico). /pp Capacitación continua: /p
