Buscamos un/a competente proactivo/a para unirse a nuestro equipo de soporte técnico, responsable de garantizar que nuestros usuarios cuenten con la mejor experiencia en hardware, software y sistemas de comunicación.Tus principales responsabilidades serán:Brindar soporte telefónico y remoto a los usuarios, resolviendo incidencias de forma ágil y eficiente.Gestionar y dar seguimiento a las incidencias a través de la herramienta de ticketing, documentando cada intervención.Diagnosticar, solucionar y documentar problemas de software y hardware de manera efectiva.Mantener y actualizar los sistemas operativos de PC y dispositivos de trabajo (PC, portátil, smartphone).
Apoyar a los usuarios en la configuración y resolución de incidencias relacionadas con correo electrónico y herramientas de ofimática.Instalar, configurar y mantener las herramientas de hardware y software utilizadas en dispositivos móviles de logística y almacenes.Brindar asistencia a los usuarios en la resolución de incidencias de hardware y software.Supervisar y mantener la red local, asegurando su correcto funcionamiento.Atender las solicitudes de los usuarios, registrarlas y generar soluciones efectivas.Realizar tareas de mantenimiento programadas para garantizar la continuidad operativa.Buscamos personas que:Disfruten resolviendo problemas y ayudando a los usuarios.Tengan conocimientos sólidos de hardware, software y redes.Sean organizadas y capaces de documentar correctamente cada intervención.Busquen crecer profesionalmente en un contexto dinámico y tecnológico.Qué ofrecemos:Incorporación a un equipo cooperativo y con espíritu de mejora continua.Posibilidad de desarrollo y formación en nuevas tecnologías.Herramientas y recursos necesarios para que puedas dar lo mejor de ti.Requisitos del puesto:Grado Medio en Informática.3 años de experiencia soporte a usuarios, soporte remoto.Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.Experiencia en atención al cliente.Alto conocimiento en herramientas Office 365 y herramientas de ticketing.Alta capacidad resolutiva y capacidad organizativa.
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