Genesys cloud

Desde Profile, buscamos un/a Ingeniero/a de Software (Genesys Cloud) con un perfil técnico que cuente con entre 3 y 5 años de experiencia para incorporarse a un ambicioso e importante proyecto dentro del ámbito de las Telecomunicaciones y Atención al Cliente, liderando el diseño, desarrollo y mantenimiento evolutivo de soluciones sobre la plataforma de contact center en la nube.

Ubicación: España

Modalidad: Remoto

Incorporación: Inmediata

Requisitos

• Formación: Grado Universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones (DAM/DAW).
• Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria en desarrollo de software, con al menos 2 años de experiencia especializada en la plataforma Genesys Cloud.
• Background Técnico: Experiencia en el desarrollo de componentes nativos dentro del ecosistema Genesys Cloud (Architect, Data Actions).
• Integración de Sistemas: Conocimiento en la conexión de Genesys con herramientas del entorno corporativo (CRMs, Bases de Datos).

Skills y Experiencia Valorable

• Tecnologías Específicas: Conocimientos de JavaScript/Node.js o Python para scripts auxiliares.
• Certificaciones: Certificaciones oficiales de Genesys Cloud Certified Professional (GCCP) o Genesys Cloud Certified Developer (GCCD).
• Sector: Experiencia previa en proyectos de Contact Center o atención al cliente a gran escala.

Responsabilidades Principales

• Desarrollo e Integración: Implementación y configuración de componentes nativos en la plataforma Genesys Cloud para optimizar la operativa.
• Diseño Técnico: Traducción de los requisitos de negocio en soluciones arquitectónicas eficientes y escalables dentro de la nube de Genesys.
• Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Diagnóstico, resolución de incidencias y aplicación de mejoras continuas sobre la plataforma para asegurar la alta disponibilidad.

Cualidades Personales e Interpersonales

• Pensamiento Analítico: Capacidad para descomponer flujos de atención complejos en lógica de software limpia.
• Orientación a Resultados: Foco en la entrega de funcionalidades que impacten directamente en la eficiencia del Contact Center.
• Trabajo en Equipo: Colaboración estrecha con equipos multidisciplinares (Sistemas, Negocio y QA).

¿Por qué unirte a este reto? Forma parte del equipo que transformará la experiencia de cliente de una gran compañía, diseñando soluciones robustas sobre la tecnología Cloud de Contact Center más puntera del mercado.

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

• Equilibrio trabajo/vida: Flexibilidad horaria para facilitar tu día a día.
• Modalidad remota y jornada intensiva todos los viernes y durante el mes de agosto. Onboarding de calidad: Proceso de acogida personalizado para que te sientas integrado desde el primer día.
• Inclusión y Diversidad: Entorno inclusivo y libre de discriminación. Vacantes abiertas a personas con certificado de discapacidad.

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