¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel!
En nuestra empresa, creemos que cada interacción con el cliente es una posibilidad para crecer, aprender y compartir. Aquí no solo construimos procesos, construimos talento y experiencias memorables. Si te apasiona el mundo del retail y quieres formar parte de un equipo donde la colaboración y el desarrollo profesional son prioridad, este es tu próximo reto.
Si lo que más valoras es…
- Aprendizaje y desarrollo continuo: formación constante, acompañamiento experto y oportunidades para liderar iniciativas de mejora.
- Trabajo en equipo: colaboración transversal, cultura del compartir y apoyo mutuo entre especialistas.
- Estabilidad y crecimiento: empleo seguro con beneficios atractivos y plan de desarrollo profesional interno.
- Cultura cercana y humana: flexibilidad responsable, bienestar, diversidad, programas de salud y beneficios sociales.
Este reto es para ti si…
- Tienes experiencia en Customer Care o formación de equipos en entornos retail o servicio al cliente.
- Tienes un nivel de inglés mínimo B2, que te permita comunicarte con fluidez en entornos internacionales.
- Cuentas con al menos 4 años de experiencia en herramientas e-learning, diseñando, gestionando o implementando contenidos formativos digitales.
- Eres proactivo/a, orientado/a a resultados y disfrutas ayudando a otros a crecer
- Te motiva liderar iniciativas, compartir conocimiento y generar impacto positivo en la experiencia del cliente.
- Valores la innovación, la eficiencia y la mejora continua como herramientas para transformar la experiencia del cliente.
Qué harás
- Diseñar y desplegar planes de formación para equipos internos y externos de Customer Care, asegurando la estandarización y calidad de los procesos.
- Detectar necesidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones innovadoras junto al equipo de Mejora Continua.
- Proporcionar asistencia y orientación continua a los equipos para garantizar que dominen productos, servicios y protocolos.
- Colaborar con especialistas y áreas transversales para implementar acciones que optimicen la experiencia del cliente end-to-end.
- Mantener actualizados los contenidos formativos y planificar su aplicación estratégica, maximizando la eficiencia y el rendimiento del equipo.
Lo que ofrecemos
🌱 Onboarding y formación continua para que te desarrolles en tu rol desde el primer día.
⏰ Flexibilidad responsable y apoyo para equilibrar trabajo y vida personal.
🏥 Seguro de salud y programas de bienestar para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
📈 Oportunidades de crecimiento interno y desarrollo de carrera a largo plazo.
💡 Ser protagonista de tu propio impacto, contribuyendo a la mejora de la experiencia del cliente y al éxito del equipo.
Haz que cada interacción cuente
Tu trabajo marcará la diferencia para nuestros clientes y para nuestro equipo.
Si quieres formar parte de un proyecto donde aprender, crecer y transformar la experiencia del cliente son el día a día, ¡inscríbete ahora y únete a nuestro equipo!