Empresas:
Gran Hotel Mas d’en Bruno 5*Gran Hotel Mas d’en Bruno, exclusivo resort miembro de Relais & Châteaux, reconocido por su excelencia en hospitalidad y su entorno único, busca incorporar un/a Recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro resort ha sido galardonado como el Mejor Resort de Europa y el 6º Mejor del Mundo por la prestigiosa revista Travel + Leisure, consolidando nuestro compromiso con la excelencia y el lujo.
Funciones principales:
- Atención al cliente:
Dar la bienvenida y despedir a los huéspedes, garantizando un trato cálido, personalizado y profesional. - Gestión de reservas:
Coordinar y gestionar reservas a través de distintos canales, asegurando su correcta integración en el sistema de administración del hotel. - Check-in y check-out:
Realizar los procesos de entrada y salida con agilidad y precisión, transmitiendo confianza y hospitalidad. - Resolución de incidencias:
Gestionar cualquier solicitud o inconveniente de los huéspedes con rapidez y eficacia, asegurando su satisfacción. - Información y promoción:
Asesorar a los clientes sobre los servicios del resort, actividades locales y experiencias personalizadas, alineadas con los estándares de Relais & Châteaux. - Coordinación interna:
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin interrupciones para los huéspedes.
Ofrecemos:
- Contrato estable en un entorno único y premiado internacionalmente. - Formación continua en estándares de lujo y hospitalidad de Relais & Châteaux. - Posibilidades de desarrollo profesional en un equipo comprometido con la excelencia. - Participación en un proyecto prestigioso con reconocimiento global.
Requisitos :
Requisitos mínimos:
- Experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles de 4* o 5*, o resorts de lujo. - Dominio de español e inglés (nivel avanzado);
se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés o alemán. - Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades en herramientas digitales. - Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones con discreción y profesionalidad.
Requisitos deseables:
- Estudios relacionados con Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera. - Experiencia previa en establecimientos de lujo. - Habilidades para identificar y anticipar las necesidades de los clientes de alto nivel. - Actitud proactiva, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente.