Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs,🛠️ Funciones principales- Gestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management)- Análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas- Seguimiento de planes de mejora- Supervisión de procedimientos y documentación operativa- Uso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diaria✅ Requisitos- Experiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios)- Conocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.)- Manejo de herramientas de ticketing- Perfil analítico, organizado y con buena interlocución- Catalán imprescindible.- Disponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas.⭐ Valorable- Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad- Conocimientos de monitorización o sistemas💼 Se ofrece- Indefinido en proyecto estable.- Modalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat)- Entorno colaborativo- Desarrollo profesional hacia roles de gestión IT- Retribución Flexible Opcional- Formación, cursos en plataforma online OpcionalSi buscas dar un paso más allá del soporte técnico hacia la gestión y mejora del servicio, ¡te estamos buscando! 🚀