Change your job, change your workplace, change your future...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos .
¿QUÉ BUSCAMOS?Buscamos un profesional técnico apasionado por el Puesto de Trabajo Digital.La persona ideal es un Técnico de Sistemas con una sólida trayectoria en la administración y soporte de entornos de movilidad y virtualización. Debe poseer una mentalidad de servicio (capaz de resolver incidencias del día a día) pero con el conocimiento técnico avanzado para diagnosticar problemas complejos de infraestructura y configuración. Es un perfil resolutivo, meticuloso y con gran capacidad de análisis.
Responsabilidades principales:
Soporte y Operación (L1/L2)• Gestión y resolución de incidencias y peticiones de servicio escaladas, garantizando elcumplimiento de SLAs.• Diagnóstico de problemas de rendimiento y conectividad en sesiones VDI ydispositivos móviles.Administración Workspace ONE (Omnissa)
* Gestión del ciclo de vida de dispositivos (Windows 10/11, iOS, Android, macOS).
* Creación y despliegue de perfiles, baselines, enrolados, políticas de conformidad y
distribución de aplicaciones.
* Troubleshooting de enrolamiento, despliegues, y acceso (Workspace ONE Access).
* Troubleshooting y conocimientos de scripting (valorable)
Administración VMware Horizon (VDI)
* Mantenimiento de Golden Images y optimización del sistema operativo.
* Gestión de Pools de escritorios VDI, RDS y publicación de aplicaciones.
* Monitorización de la infraestructura y sesiones de usuario.
Documentación y Mejora• Creación de artículos de conocimiento (KB) para el equipo de Service Desk.• Mantenimiento de la documentación técnica de la infraestructura.
¿QUÉ NECESITARÁS?• CFGS en Informática, Ingeniería Técnica o experiencia equivalente demostrable
Conocimientos Técnicos Imprescindibles:
* Dominio avanzado de Omnissa Workspace ONE (UEM & Access)
* Dominio avanzado de VMware Horizon (versiones 7.x, 8.x)
* Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y optimización para VDI
* Experiencia en herramientas de ticketing (Jira, EasyVista, etc.)
Idiomas:
* Español
* Catalán
* Inglés: Técnico (capacidad de lectura de documentación y apertura de casos con fabricante)
Valorable:• Certificaciones oficiales (VCP-DW, VCP-DTM)• Conocimientos de Scripting (PowerShell) para automatización básica
Competencias:
* Buen nivel de comunicación: Capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos
* Trabajo en equipo: Colaboración fluida con otros departamentos de IT
* Orientación al cliente: Priorizar la experiencia de usuario y la resolución rápida
* Planificación y organización: Capacidad para gestionar múltiples tickets priorizando por urgencia e impacto
¿QUÉ TE OFRECEMOS?Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.