Publicada el Publicado hace 19 hr horas
Misión del puesto
Funciones y responsabilidades esenciales:
- Gestionar y brindar un servicio al cliente de alto nível, incluyendo la recepción de llamadas telefónicas, la comunicación con el departamento de ventas y la actualización a los clientes sobre el estado de sus pedidos, según sea necesario.
- Informar a los proveedores sobre los detalles necesarios de los pedidos.
- Comunicar la situación del suministro y del transportista al departamento de ventas, clientes y proveedores.
- Procesar los pedidos de combustible y hacer seguimiento para obtener la información y la documentación necesarias de los conductores.
- Cobertura telefónica principal.
- Anticipar las necesidades de los clientes para mejorar la calidad del cumplimiento de los pedidos.
- Mantener el estante de referencia de Ricochet, una herramienta interna para consultar información.
- Gestión diaria del precio del combustible: consultar y comparar precios de los estantes y determinar las interrupciones del suministro para el día siguiente.
- Colaborar con el Superintendente de Instalaciones para mantener los níveles de combustible adecuados en la caja de tarjetas de Ricochet.
- Ayudar en la gestión de más de 300 tanques de combustible con monitores para garantizar que los clientes no se queden sin combustible.
- Proporcionar disponibilidad de guardia nocturna, de fin de semana y de emergencia, según sea necesario. (Se proporciona teléfono y computadora portátil de la empresa).
- Mantener excelentes relaciones con proveedores, vendedores y clientes.
- Buscar nuevos proveedores cuando sea necesario.
- Archivar, realizar tareas generales de oficina y brindar apoyo administrativo.
- Mantener un manual de procedimientos actualizado sobre responsabilidades directas e impartir capacitación interdisciplinaria para garantizar que las responsabilidades críticas se cumplan fuera de la oficina.
- Recomendar a la gerencia soluciones y mejores prácticas para la mejora general de la empresa.
- Buscar oportunidades de desarrollo personal para mejorar las habilidades laborales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Protegido dental
- Seguro de vida
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
