Wizzcar Technology Services busca un/a Asesor/a de Servicio Premium que combine orientación comercial, excelencia en atención al cliente y comprensión técnica del contexto automotriz.
Su misión será gestionar la experiencia del cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo, asegurando coherencia entre diagnóstico, reparación y satisfacción final, manteniendo el estándar de calidad Wizzcar: excelencia técnica y cercanía humana.
Funciones principales
Recepción y asesoramiento técnico-comercial a clientes.
Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo.
Explicación clara de diagnósticos, presupuestos y soluciones técnicas.
Coordinación constante con el equipo técnico para garantizar precisión y tiempos.
Seguimiento post-servicio y fidelización del cliente.
Control de rentabilidad por orden de trabajo.
Gestión organizada de agenda y planificación de entradas/salidas.
Requisitos del perfil
Experiencia previa en posventa automotriz o atención al cliente técnica.
Capacidad comercial y orientación a resultados.
Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara.
Organización, responsabilidad y control del detalle.
Actitud proactiva, resolutiva y capacidad de trabajo bajo presión.
Muy valorable
Experiencia previa en marca premium (BMW, Audi, Mercedes, etc.).
Conocimientos básicos de diagnosis o funcionamiento técnico automotriz.
Manejo de herramientas digitales de gestión.
Conocimientos de inglés (valorable).
Qué ofrece Wizzcar
Integrarse en un centro técnico independiente premium especializado en BMW.
Proyecto profesional estable y con crecimiento.
Participación directa en la experiencia cliente.
Ambiente cualificado exigente, humano y orientado a resultados.
Formación continua y desarrollo interno.