Tu veux jouer un rôle clé dans la fidélisation et le développement de clients à fort potentiel ? Tu sais créer des relations solides et durables avec des interlocuteurs variés ? Tu veux contribuer à une entreprise engagée sur les enjeux RH, RSE et ESG ? Nous recrutons un·e Key Account Manager SMB pour gérer et développer un portefeuille de clients existants (entre 10 et 500 collaborateurs), tous secteurs confondus, en France. Tes missions : Au sein d’une équipe de 6 personnes et rattaché·e au Sales Manager SMB, tu seras responsable d’un portefeuille de clients stratégiques, avec un rôle 100 % orienté fidélisation et développement des comptes existants. Renouveler les contrats clients et entretenir un haut niveau de satisfaction Développer les comptes existants en identifiant de nouvelles opportunités : filiales, nouveaux projets ou besoins encore inexplorés Détecter les opportunités de cross-sell et d’up-sell, en proposant des solutions adaptées (produits SaaS, post-enquêtes, formations…) en lien avec leurs enjeux Construire une relation de confiance avec des interlocuteurs clés : RRH, DG, Resp formation…. Collaborer avec les équipes internes pour assurer un déploiement fluide et un accompagnement de qualité Où ? Depuis notre bureau de Barcelone, dans un environnement international, tout en rayonnant sur le marché français. Langues : Français courant