Sobre Grupo Medsum
Grupo Medsum es un grupo médico especializado en dermatología y medicina estética, con presencia en varias ciudades de España. Operamos con estándares de excelencia clínica y una fuerte vocación por la eficiencia operativa, la innovación y la experiencia de paciente.
La oportunidad
Buscamos un/a Gerente de Operaciones Clínicas para asegurar la ejecución impecable del día a día en una red de 5–8 clínicas, garantizando calidad asistencial, eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en la experiencia del paciente. El rol reporta a Dirección General y Dirección de Operaciones del grupo y coordina equipos multidisciplinares (equipo médico, recepción, enfermería / auxiliar, administración y soporte)
Responsabilidades clave
- Gestión integral de operaciones en 5–8 clínicas : Resolución de eventualidades, cumplimiento de protocolos, coordinación de actividades logísticas y médicas. Búsqueda de maximizar eficiencia en porcentajes de utilización de turnos médicos y espacio físico.
- Planificación de capacidad y productividad : dimensionamiento de agendas, slots por especialidad, coordinación de quirófanos / procedimientos y optimización de tiempos de ciclo.
- Calidad asistencial y CX : tiempos de espera, NPS / CSAT, trazabilidad de incidencias, circuitos de reclamaciones, planes de mejora continua.
- Reclutamiento y RRHH : búsqueda de perfiles médicos en línea con el grupo, seguimiento y apoyo a las necesidades del personal vigente.
- KPIs y reporting (semanal / mensual) : ocupación de agenda, no-shows / cancelaciones, rendimiento por unidad / médico, lead→cita (en coordinación con Marketing), conversión de presupuestos, rotación de stock, OPEX por clínica y margen por línea de servicio.
- Compras, proveedores y stock : negociación, homologación, control de consumibles y trazabilidad de lotes; inventarios cíclicos.
- Compliance y seguridad del paciente : normativa sanitaria aplicable, PRL, RGPD / LOPDGDD, esterilización, mantenimiento y calibración de equipos.
- People & leadership : coordinación de equipos multicentro (selección, onboarding, formación, desempeño, clima y cultura de servicio).
- Digitalización & procesos : impulso de adopción de herramientas (ERP / EMR, CRM, BI), estandarización SOPs, auditorías internas y proyectos de mejora (Lean / 6σ).
- Interlocución transversal con Dirección Médica, Administración / Facturación, IT, Marketing y Finanzas para asegurar coherencia operativa de grupo.
Perfil profesional
- 5+ años en operaciones sanitarias en red de clínicas o centros ambulatorios / hospitalarios, gestionando múltiples sedes de forma simultánea (si tuviera experiencia en gerencia de un centro único, preferencia por dermatología y medicina estética)
- Alta habilidad crítica y matemática : análisis de datos, modelización de capacidad, lectura de P&L; operativo, ROI de iniciativas. Muy valorada experiencia previa en consultoría estratégica / operacional.
- Dominio de Excel / Sheets avanzado, Tableros de BI (Power BI o similar) y manejo de ERP / EMR / CRM.
- Liderazgo de equipos multidisciplinares y gestión del cambio en entornos de alta demanda.
- Orientación a procesos, disciplina operativa, comunicación ejecutiva y foco en resultados.
- Título universitario (ADE, Ingeniería, Salud u otras afines). MBA / posgrado en Operaciones, un plus.
- Idiomas : Bilingüe (Español e Inglés)
- Disponibilidad para viajar 2-4 días / semana en España, visitando y trabajando con los equipos de diferentes clínicas en España
Competencias
- Gestión del cambio y liderazgo de equipos
- Pensamiento estructurado, priorización y toma de decisiones basada en datos.
- Excelencia operativa (SOPs, métricas, cadencias de gestión) y mentalidad de mejora continua.
- Empatía y firmeza en la gestión de equipos y relaciones clínicas.
- Influencia transversal, negociación con proveedores y resiliencia.
Qué ofrecemos
- Posición clave en un grupo en expansión, con proyección a largo plazo y alto impacto en el negocio.
- Paquete competitivo acorde a experiencia, con variable ligada a KPIs operativos.
- Formación continua y participación en proyectos de transformación operativa y digital.
- Movilidad planificada y soporte para desplazamientos.
Cómo aplicar
Postula mediante LinkedIn Easy Apply indicando tu disponibilidad, expectativa salarial y ejemplos concretos de mejoras operativas lideradas (antes / después, KPI, plazo y equipo implicado).
Si te mueve la excelencia operativa en sanidad y disfrutas haciendo que las cosas pasen (con datos, procesos y equipos), nos encantará conocerte.
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